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Sabe aquela vez quando você entrou e saiu de uma loja virtual sem finalizar nenhuma compra e algum tempo depois, se deparou com um e-mail te incentivando a fechar essa compra?
Bingo! Sim, isso é Remarketing!
Um apanhado feito pela Enext, consultoria especializada em e-commerce, mostrou que em 2021, cerca de 66% dos brasileiros não fechou suas compras virtuais.
Isso ocorre devido a muitas variáveis, mas pode-se concluir, em geral, que aquele consumidor ainda não estava pronto para a decisão de compra.
O Remarketing funciona como uma repescagem desse potencial cliente que ainda não estava pronto para comprar, o trazendo de volta para o funil de vendas, onde será mantido por meio de conteúdo personalizado para ele.
Se a estratégia de inbound for bem executada, esse consumidor chega ao fundo do funil de vendas e é convertido!
Na prática:
Existem diferentes formas de Remarketing, como por exemplo
- E-mails para relembrar de itens em carrinhos que foram abandonados;
- E-mails para quem visualizou um certo número de páginas do site;
- Anúncio de produtos/serviços de uma mesma categoria que o usuário demonstrou interesse;
- Anúncios lembrando usuários de visitas recentes ao site;
- E-mails para quem abre frequentemente os e-mails enviados pela empresa;
- Exibição de um produto/serviço nas redes sociais para um usuário que já teve contato com esse produto/serviço no website mas não fechou a compra;
- Busca por consumidores à procura de palavras-chave relacionadas com o seu negócio ou produto/serviço.
Os tipos de Remarketing:
Como pode-se perceber, os tipos de remarketing se diferenciam dependendo da estratégia, do meio, de em qual momento da jornada do consumidor a empresa quer impactar esse potencial cliente e de para qual ação ele está sendo direcionado.
Explicando melhor, são 3 os modos mais frequentes de fazer remarketing:
E-mail marketing: Se trata de uma estratégia de e-mail marketing mais tradicional, geralmente, realizada por empresas bem estabelecidas no seu nicho de mercado.
Pode ser resumida na aplicação de campanhas de e-mails voltados para a reativação dos clientes da base de uma empresa, na maioria das vezes, incentivando esses consumidores a fechar o negócio, ou seja, costumam ser pensados para a conversão.
Mídias Sociais: Essa estratégia de remarketing costuma ser eficiente por ter um alcance mais afunilado, visto que é possível atingir o consumidor que visitou o website da empresa e saiu sem comprar nada, com mídias pensadas para a rede social em que ele está. Deste modo, são planejadas ações voltadas exclusivamente para o melhor desempenho de conversão em cada rede.
Buscadores: Essa é uma alternativa que se diferencia das outras porque envolve a detecção do uso de palavras-chave utilizadas pelo consumidor para encontrar o que deseja comprar, antes mesmo que ele tenha tido a oportunidade de chegar até o seu site. Ou seja, é uma estratégia bastante eficiente para anunciar o seu produto/serviço com base no interesse desse potencial cliente que está em busca de algo que a marca pode oferecer, aumentando assim, as chances de conversão.
Mídia Display: Com vídeos, textos, imagens e outras mídias, em um Ads criado pelo Google Display Network, e disponibilizado em sites parceiros, é possível acompanhar o prospect da empresa de forma personalizada e eficiente, o impactando por onde ele for no universo digital e o fazendo relembrar do produto que uma vez causou seu interesse durante a visita a um website.
Remarketing com o Google Ads
O Google Ads possibilita fazer remarketing por Rede Display e por Rede de Pesquisa (buscadores)!
O remarketing pelo Google Ads em rede display abrange os sites parceiros do google, como por exemplo, YouTube, Gmail, Google Finance e Google Maps, que cedem espaço em suas plataformas para anúncios pagos.
No caso do remarketing por rede de pesquisas, funciona da seguinte forma: Quando o consumidor busca algum produto no Google, o remarketing pelo Google Ads utiliza a própria lista de resultados para exibir anúncios pagos.
Os anúncios mostrados são relacionados com as palavras usadas por esse consumidor para buscar o serviço ou produto que ele deseja comprar.
O mecanismo das palavras-chave utilizadas pela equipe de marketing da empresa ou contratada pela empresa, que é responsável por uma espécie de filtro do Google Ads para exibir apenas para o consumidor certo, os anúncios da marca.
Essa é uma forma muito otimizada de converter o potencial cliente, pois o consumidor está em um momento de interesse de compra.
Uma diferença significativa entre as duas formas de remarketing do Google Ads é o formato: Enquanto a rede display alcança o prospecto da marca com imagens, vídeos e texto, os anúncios da rede de pesquisa são exibidos unicamente em formato de texto, com quantidade limitada de caracteres.
E aí, que tal lembrar o seu público dos itens que ele já nem lembra que deixou no carrinho?
Fontes:
https://rockcontent.com/br/blog/remarketing/
https://br.hubspot.com/blog/marketing/remarketing
https://www.escoladeecommerce.com/artigos/estrategias-de-remarketing/